Bài viết

báo hỏng nhanh dịch vụ FPT

Không vào mạng được phải làm sao? cách xử lý mạng mất kết nối

FPT Bình Dương hướng dẫn các bạn cách khắc phục một số trường hợp mất mạng, mất wifi.

Lỗi wifi và cách khắc phục

Lỗi wifi và cách khắc phục

Trường hợp thứ nhất và nhiều người bị nhất: Không kết nối được với wifi dù bạn đã nhập đúng mật khẩu

Đây là vì wifi bạn đang dùng có nhiều người đang truy cập dẫn đến quá tải, không cấp được IP mới nữa.

Bạn chỉ cần tắt wifi 5 phút sau đó gắn lại là được.

Nếu bạn đang cho nhiều người dùng thì nên chọn 1 router có lượng người truy cập lớn hơn.

Trường hợp thứ 2: Vào được wifi nhưng xuất hiện dấu than màu vàng.

Lỗi này cũng do IP cấp phát không thành công tuy là truy cập vào wifi được. Wifi phát từ router nhưng dây cắm từ modem sang không có tín hiệu hoặc do mạng đang gặp sự cố.

Trường hợp này bạn cần kiểm tra thử modem có vấn đề gì không bằng cách truy cập trực tiếp vào modem bằng dây cáp hoặc wifi do modem phát (Cáp quang FPT Bình Dương cấp modem wifi FPT cho khách hàng)

Nếu vẫn không vào được thì bạn thử tắt modem 5 phút và bật lại, vẫn không được thì liên hệ tổng đài hỗ trợ kỹ thuật. Tùy nhà mạng mà có số tổng đài khác nhau: với mạng FPT Bình Dương bạn chỉ cần gọi 1900.6600 hoặc bạn cài ứng dụng Hi FPT của chúng tôi và dùng chức năng báo hỏng, chúng tôi sẽ đến hỗ trợ trong 24h

Trường hợp thứ 3 dấu nhân màu đỏ không vào mạng được:

Trường hợp này trên máy tính kết nối qua dây LAN, và lỗi do dây không có tín hiệu, bạn cần kiểm tra lại, nếu bạn kiểm tra dây bình thường thì kiểm tra cổng LAN trên máy tính có thể bị hỏng.

Nếu bạn truy cập vào internet được, dùng mạng được nhưng không ổn định thì có thể do bạn sử dụng quá lâu mà không reset modem, Cáp quang FPT Bình Dương khuyên bạn nên tắt modem hằng ngày để không bị LAG, Giật khi sử dụng.

Ngoài ra nếu có sự cố nào khi sử dụng dịch vụ FPT quý khách có thể liên hệ 1900.66.00 sẽ được nhân viên hướng dẫn hỗ trợ nhanh nhất.

Với FPT Bình Dương tốc độ truy cập dịch vụ của khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu, FPT Telecom là nhà cung cấp cam kết tốc độ tại Việt Nam

Chúng tôi có tiện ích Hi FPT để khách hàng tương tác trực tiếp một cách nhanh nhất và có thể kiểm tra lưu lượng sử dụng, cước sử dụng trong tháng…. Đây là ứng dụng duy nhất chỉ có tại FPT. Tải tại : http://hi.fpt.vn

FPT Bình Dương

Ứng dụng Hi FPT

Ứng dụng hỗ trợ nhanh dành cho khách hàng FPT “Hi FPT”

Ứng dụng hỗ trợ nhanh dành cho khách hàng FPT “Hi FPT”

Nhằm mang đến cho khách hàng sự thuận tiện khi đang sử dụng dịch vụ trên nền internet cáp quang FPT, sáng 13/09/2016 FPT Telecom ra mắt ứng dụng chăm sóc khách hàng đặc biệt Hi FPT

Ứng dụng Hi FPT

Ứng dụng Hi FPT

 

Theo nghiên cứu mới nhất của Hiệp hội Mobile Marketing toàn cầu (MMA), người Việt Nam có thói quen lướt smartphone 150 lần/ngày. Cùng với đó, đến năm 2015 thì 43% dân số sử dụng dịch vụ Internet tại nhà. Đây là những con số khiến công ty cổ phần viễn thông FPT, một trong 3 nhà cung cấp dịch vụ internet lớn nhất tại Việt Nam quyết định phát triển ứng dụng công nghệ qua điện thoại thông minh  Hi FPT dành cho 2 hệ điều hành phổ biến hiện nay là iOS và Android là cầu nối giữa khách hàng và FPT. Khách hàng FPT Bình Dương có thể tải về để sử dụng vì đây là ứng dụng phát triển dành cho khách hàng đang sử dụng dịch vụ internet FPT, cáp quang FPT và truyền hình FPT

Thông tin tiện ích của ứng dụng Hi FPT

[checklist]

  • Dịch vụ báo hỏng: Khách hàng có thể tương tác trực tiếp với FPT Telecom khi dịch vụ tại nhà bị sự cố, đặt lịch hỗ trợ tại nhà, nhận biết kỹ thuật viên sửa chữa…

[/checklist]

báo hỏng nhanh dịch vụ FPT

báo hỏng nhanh dịch vụ FPT

[checklist]

  • Tra cứu cước Intetnet và Truyền hình FPT: Quý khách có thể dễ dàng thao tác kiểm tra thông tin hóa đơn cước các dịch vụ internet, cáp quang FPT, truyền hình HD FPT và các gói dịch vụ extra như K+, VTVCab…
  • Tra cước cáp quang FPT nhanh

[/checklist]

Tra cước dịch vụ FPT nhanh nhất

Tra cước dịch vụ FPT nhanh nhất

[checklist]

  • Tra cứu lưu lượng: Quý khách hàng có thể xem lưu lượng mình đã dùng trong tháng hoặc liệt kê chi tiết lưu lượng các ngày sử dụng

[/checklist]

Tra cứu lưu lượng internet đã sử dụng

Tra cứu lưu lượng internet đã sử dụng

[checklist]

  • Tìm nhanh điểm thu cước gần nhà: Quý khách có thể dùng Hi FPT để xem quanh địa điểm đang ở có cửa hàng hoặc đơn vị thu cước của FPT nhanh chóng
  • Ứng dụng Hi FPT

[/checklist]

Địa điểm thu cước FPT gần nhất

Địa điểm thu cước FPT gần nhất

[checklist]

  • Quản lý thông tin hợp đồng: Các bạn sẽ chủ động quản lý thông tin của mình ngay trên ứng dụng dù bạn có sử dụng nhiều hợp đồng dịch vụ đi chăng nữa
  • Ứng dụng Hi FPT

[/checklist]

Quản lý thông tin hợp đồng dịch vụ FPT

Quản lý thông tin hợp đồng dịch vụ FPT

[checklist]

  • Thanh toán trực tuyến: Thanh toán trực tuyến hóa đơn dịch vụ Internet và Truyền hình FPT hằng tháng thông qua tài khoản thẻ ATM, thẻ tín dụng VISA/MASTER hoặc qua các ví điện tử như OnePay, Ngân Lượng, Bảo Kim, Payoo…
  • Ứng dụng thanh toán cước trực tuyến Hi FPT

[/checklist]

Thanh toán trực tuyến cước internet

Thanh toán trực tuyến cước internet

Ứng dụng Hi FPT tích hợp trên cả 2 nền tảng: iOS và Android, bạn truy cập hi.fpt.vn trên thiết bị di động để tải ứng dụng ngay hôm nay và cùng tương tác trực tiếp với chúng tôi để được hỗ trợ nhanh nhất. Nhân dịp này, FPT Telecom áp dụng chương trình “Hỗ trợ báo hỏng siêu tốc” dành cho khách hàng kích hoạt dịch vụ trên Hi FPT trong thời gian ra mắt. Theo đó, mọi yêu cầu về hỗ trợ sự cố sẽ được đội ngũ chăm sóc khách hàng, kỹ thuật viên tiếp nhận và định hướng giải quyết chỉ trong vòng 1 giờ

Khách hàng tại Bình Dương chi tiết về ứng dụng xin liên hệ: Hotline FPT Bình Dương 094.6666.550

Để tải ứng dụng quý khách vui lòng truy cập Hi FPT hi.fpt.vn