FPT Bình Dương hướng dẫn các bạn cách khắc phục một số trường hợp mất mạng, mất wifi.
Lỗi wifi và cách khắc phục
Trường hợp thứ nhất và nhiều người bị nhất: Không kết nối được với wifi dù bạn đã nhập đúng mật khẩu
Đây là vì wifi bạn đang dùng có nhiều người đang truy cập dẫn đến quá tải, không cấp được IP mới nữa.
Bạn chỉ cần tắt wifi 5 phút sau đó gắn lại là được.
Nếu bạn đang cho nhiều người dùng thì nên chọn 1 router có lượng người truy cập lớn hơn.
Trường hợp thứ 2: Vào được wifi nhưng xuất hiện dấu than màu vàng.
Lỗi này cũng do IP cấp phát không thành công tuy là truy cập vào wifi được. Wifi phát từ router nhưng dây cắm từ modem sang không có tín hiệu hoặc do mạng đang gặp sự cố.
Trường hợp này bạn cần kiểm tra thử modem có vấn đề gì không bằng cách truy cập trực tiếp vào modem bằng dây cáp hoặc wifi do modem phát (Cáp quang FPT Bình Dương cấp modem wifi FPT cho khách hàng)
Nếu vẫn không vào được thì bạn thử tắt modem 5 phút và bật lại, vẫn không được thì liên hệ tổng đài hỗ trợ kỹ thuật. Tùy nhà mạng mà có số tổng đài khác nhau: với mạng FPT Bình Dương bạn chỉ cần gọi 1900.6600 hoặc bạn cài ứng dụng Hi FPT của chúng tôi và dùng chức năng báo hỏng, chúng tôi sẽ đến hỗ trợ trong 24h
Trường hợp thứ 3 dấu nhân màu đỏ không vào mạng được:
Trường hợp này trên máy tính kết nối qua dây LAN, và lỗi do dây không có tín hiệu, bạn cần kiểm tra lại, nếu bạn kiểm tra dây bình thường thì kiểm tra cổng LAN trên máy tính có thể bị hỏng.
Nếu bạn truy cập vào internet được, dùng mạng được nhưng không ổn định thì có thể do bạn sử dụng quá lâu mà không reset modem, Cáp quang FPT Bình Dương khuyên bạn nên tắt modem hằng ngày để không bị LAG, Giật khi sử dụng.
Ngoài ra nếu có sự cố nào khi sử dụng dịch vụ FPT quý khách có thể liên hệ 1900.66.00 sẽ được nhân viên hướng dẫn hỗ trợ nhanh nhất.
Với FPT Bình Dương tốc độ truy cập dịch vụ của khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu, FPT Telecom là nhà cung cấp cam kết tốc độ tại Việt Nam
Chúng tôi có tiện ích Hi FPT để khách hàng tương tác trực tiếp một cách nhanh nhất và có thể kiểm tra lưu lượng sử dụng, cước sử dụng trong tháng…. Đây là ứng dụng duy nhất chỉ có tại FPT. Tải tại : http://hi.fpt.vn
FPT Bình Dương